Entrevista Com O Organizador De Compras Conjuntas: O Quê, Onde, Quando E Quanto

2024 Autor: Gavin MacAdam | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 13:44

Quando surgiu a ideia de entrevistar o organizador das compras conjuntas, por algum motivo, imediatamente pensei nisso

Anastasia - mãe de muitos filhos, sempre educada e paciente, organizadora experiente.

Observando a rapidez com que Nastya iniciou suas atividades em

Nós fazemos oPokupki.ru., Não tive dúvidas - ela é a pessoa de quem gostaria de saber os detalhes "da vida da org".

Nastya, boa tarde! Conte um pouco sobre você para nossos leitores. Como você decidiu iniciar compras conjuntas?

- Em 2011, antes das festas de fim de ano, com uma gravidez profunda, pensei durante um mês em como iríamos viver … Porque, depois de sair de licença-maternidade, perdi um bom salário. Meu marido recebia bem, mas não bastava … Decidimos que ele iria trabalhar em um serviço de táxi. Durante um mês inteiro quase não vi meu marido … Durante o dia no trabalho principal, uma noite em um táxi, etc. Todo fim de semana sozinha com minha filha: grávida, difícil …

Graças a StranaMom, sentei-me lá durante dias para de alguma forma me distrair … Justamente nesta altura, apareceu um grupo de joint ventures - Joint Shopping in StranaMam. Na joint venture, eu não entendia absolutamente nada, não sabia o que era e como era.

E antes disso eu “comprei” na RIO um dote para meu filho na “Ivashka”. Olhei o site, fiz um layout, tirei uma foto, fiz uma pós-pesquisa - é necessário? Havia muitas pessoas dispostas. Eu me animei … eu fui para a firma. Esclarecido todas as nuances.

Durante dois dias escrevi as regras da minha primeira compra, agora me lembro do quanto fiquei preocupada, pensando em cada detalhe, em cada condição … Como resultado, recebi muitas cartas. Mas, tudo foi explicado.

Pelo que me lembro agora. 5 pessoas participaram da compra.

07.01. - aberto;

16.01. - enviou as primeiras parcelas … e abriu a segunda compra;

18.01. - foi dar à luz o meu filho.

Aí, na maternidade, eu colecionava os pedidos (não tinha mesa), anotava tudo em um caderno.

Um médico entra, e lá a mamãe está sentada em uma mesa, em torno de um pedaço de papel, um laptop, um filho em seu peito, e a mamãe está escrevendo algo. É engraçado agora, mas depois fiz toda a contabilidade em cadernos.

Saí do hospital e vamos embora …

Suspeito que não foi fácil para você. Até o momento, você é organizador há mais de quatro anos. Todas as compras foram bem-sucedidas? Ou houve falhas?

- Não, foi bom. Pelo contrário, foi interessante, com paixão, por assim dizer. Todas as compras foram bem-sucedidas? 98% de sucesso. É mais fácil para mim, moro em uma cidade têxtil - 95% de todas as empresas de Ivanovo. Sem custos de TC. Não há longos prazos de coleta e entrega.

Os 2% restantes são empresas que abri como um experimento (funcionará / não funcionará). E os têxteis Ivanovo são muito procurados pelas pessoas. Isso é muito encorajador até agora.

Houve alguma falha? Sim, houve. Odis abriu uma compra de agasalhos infantis. As encomendas foram recolhidas cerca de 150 tr. Eles pagaram por tudo. Somos um pedido para uma empresa, e nossa fatura de 150t.r. para 25t.r. (o resto está em falta e não estará disponível). Esta foi a primeira vez que tive tal coisa. Fiquei muito chateado … Decidimos não nos incomodar e apenas devolver todo o dinheiro para a UZ. A compra foi fechada.

É uma pena quando isso acontece … Nastya, você pode contar aos nossos usuários sobre seu relacionamento com seus clientes? A comunicação com os Participantes da Compra é como em uma loja - seca e curta, ou você de alguma forma preza seus clientes e valoriza cada cliente? Você tem um lema para suas compras? Eu sei que você tem promoções de presentes para clientes, como isso acontece?

- Houve um momento (cerca de um ano depois do trabalho do ORG) em que tudo e todos me irritaram. Eu poderia “latir”, dizem, ler as regras, está tudo escrito aí (para perguntas simples e elementares).

Este é provavelmente um ponto de inflexão quando você percebe que precisa disso antes de mais nada. Sim, você já sabe tudo, sim existem 98% de respostas no tópico compras, mas essa pessoa veio pela primeira vez, e não é absolutamente difícil repetir de novo e ajudar uma pessoa com uma escolha.

Além disso, com o tempo, você se torna um pouco psicólogo, e já sente pela correspondência com uma pessoa o que ela é e a melhor forma de se comunicar com ela. Acho que essa experiência só vem com o tempo de trabalho na joint venture.

Então comecei a notar que a partir dessa comunicação as pessoas vêm repetidamente, recomendando você, etc. Isso dá origem a um sentimento de autossatisfação consigo mesmo e com o trabalho em geral.

Lema? Eu não pensei sobre isso. O principal é, claro, a velocidade. Eu entendo perfeitamente uma pessoa que transferiu dinheiro por um produto que não vai recebê-lo em breve, e como é real (depois de pagar), eu quero pegar na hora (como em uma loja).

Houve momentos em que tentei mandar tudo o mais rápido possível, mas foi aí que surgiram "cardumes", não denunciei nada, mandei para o local errado, etc. etc.

Muitas vezes torço a frase na minha cabeça: “Rápido é bom. Mas, o principal é que a “qualidade” não sofre! Portanto, não importa o quão rápido você tente, na loja não dá certo … Sim, eu gosto muito de fazer ralis para UZ. Você vê como uma pessoa se alegra - sinceramente, de coração, e isso se torna muito agradável para si mesma. Também costumo colocar mini-presentes na embalagem. Uma bagatela, mas que bom quando você recebe um pacote, não só o item finalmente chegou, mas também com um presente.

Interessante. O que você acha que determina o sucesso da compra? Para você, pessoalmente, como organizador, uma joint venture é um hobby, ou é uma espécie de trabalho, até que ponto você leva suas compras a sério? O que você gostaria de mudar?

- Bem, o mais importante e primeiro é a necessidade desse produto + seu preço. O segundo é a atenção. O vício em compras não foi cancelado e, portanto, existem muitos momentos psicológicos … Para alguns, é como uma "válvula de escape".

Às vezes você entra em algumas compras (muitas vezes para um organizador novinho, e não só), tudo é muito frio, meio abrupto … ou, por exemplo, pouca atenção, porque não tem tantos UZ e eles não vêm aí depois … O clima da compra significa muito.

As compras conjuntas são um trabalho para mim! E como você tem que trabalhar com muitas empresas, você já começa a entender seu estatuto pessoal. Alguém pode ver e entender imediatamente que a empresa é séria. Tudo é estrito. E em algum lugar um tio "de segunda mão" óbvio está sentado e tentando vender alguma coisa.

O site também é uma história separada. Apenas um site pode dizer o quão “sério” a empresa é e como ela se parece com sua “cara”.

Sobre mim e trabalho. Eu tenho prazos e tento muito cumpri-los. Se eu escrevi para UZ que os pacotes foram enviados, eu tenho as faixas, então não escrevi apenas para o sinal verde, mas eu realmente tenho as faixas e elas logo aparecerão na mesa … e assim por diante.

Para mim, Adriatica é como uma marca, gostaria muito que esse apelido tivesse a associação “Bom. Rápido. Confortável.

O que você gostaria de mudar? Mudança não é nada. Apenas para melhorar ainda mais. O novo recurso tornou-se para mim algo mais do que apenas um novo site da joint venture.

Eu realmente gostaria que ele se tornasse melhor - melhor do que muitos sites de joint venture na Internet. E para isso temos todas as possibilidades! Isso é muito fortalecedor. Este é um projeto interessante para mim. Sim, existem dificuldades, mas isso só dá força, porque depende de você, pelo menos uma “partícula”, mas algo depende do novo projeto. E juntos somos fortes - podemos!

Nastya, falando francamente, estou comovido com suas palavras sobre nosso projeto. Obrigada! De volta à nossa entrevista. Acontece que escolher um fornecedor é o primeiro passo para o sucesso. Quais são suas compras favoritas? E há realmente uma vantagem em participar de uma compra conjunta? Por favor, conte aos nossos leitores sobre isso, eu acho que eles, especialmente os recém-chegados à joint venture, estarão interessados em saber se é realmente lucrativo comprar na joint venture ou se é apenas um lindo conto de fadas?

- Definitivamente: um fornecedor confiável é a chave do sucesso!

Tenho várias compras favoritas, são elas:

Natalie

Darya

Serenata

Global-Tex (embora uma compra muito difícil, mas lucrativa), RIO (apenas uma compra interessante), etc.

Cada pilha é um pedido.

Claro que existem benefícios. Se você abordar a compra com sabedoria e com antecedência, os benefícios serão muito óbvios.

Por exemplo:

Em agosto-setembro, muitas crianças vão para jardins de infância e escolas, para participar de compras como roupas infantis, artigos de papelaria, sapatos outono-inverno, mochilas escolares - você precisa pelo menos em junho / julho, para que mais tarde eles não corram precipitadamente e compre essas coisas em 3 preços. Porque uma joint venture não é uma coisa rápida, em média leva 1, 5 ou até 2 meses para comprar de uma organização para uma unidade de ultrassom … E se, de repente, rasgar as botas e não sobrar, etc.?

Existem muitos fatores envolvidos.

Agora é janeiro. Tenho três filhos de 1, 5 anos a 7 anos. E já participo da compra de calçados outono / verão. Também com roupas - já fiz uma lista do que você precisa comprar (outono / verão), tudo é só o mais necessário.

Da mesma forma, não nos esquecemos de nós mesmos e de meu marido.

E, claro, as compras em conjunto são uma grande economia para quem participa como comprador. Aqui está um exemplo de quanto você pode economizar: comprando chapéus

O preço de uma boina é 1600r. + 18% (228 rublos) + despesas TC (+/- 15 rublos por unidade de mercadoria) + controle de 25 rublos. + mail 230 esfregar. = 2158r. (+/-)

O preço de tal boina na loja é 4800r (!)

Ou um terno em Natalie: o preço de um terno é 750r. + 18% (135 rublos) + pacote. 42 RUR + mail 250 = 1177 esfregar.

No varejo, esse terno custa em média 1900r.

E se você levar não apenas um terno, mas 4-5 itens de uma vez, a entrega se torna ainda mais lucrativa.

Diga-me, qual você acha que é a etapa mais difícil da contratação? Você tem algum desejo para quem participa ou pensa em participar de suas compras?

- Se você olhar do lado dos compradores, ou, mais simplesmente, UZ (aprox. Participante da aquisição):

1. Decida o tamanho. Apesar de todas as tabelas, pode ser muito difícil adivinhar o tamanho (especialmente se, de acordo com a mesma tabela, você "não for um padrão") sem experimentar a coisa.

Uma grande decepção quando você está realmente ansioso para o pacote e as coisas não se encaixam: no tamanho, no estilo. Afinal, nem todo mundo sabe que na foto / manequim a coisa parece diferente, como em você. Por isso, muitos não participam da JV.

2. Esperando pelo pacote. Encomendado, pago … e tu esperas … Alguém leva com calma, enquanto alguém, pelo contrário, verifica todos os dias a pista: “talvez já tenha chegado”.

A primeira coisa que aconselho é ler as condições de compra, porque as firmas Ivanovo têm uma reclassificação por cor - isto é 99%. Isso, antes de mais nada, depende do tecido que foi trazido para as oficinas hoje …

3. Conheça os termos da compra. Avalie com sobriedade se esses dois pontos se adequam; em caso afirmativo, você está convidado a comprar!

E também, muitas vezes eu escrevo, se algo estiver errado, não fique quieto, escreva de forma pessoal, pois “Tudo se resolve”.

Que qualidades você acha que um organizador deve ter para que os compradores confiem nele e participem das compras com prazer?

- Antes de participar da licitação da nova agência, examinarei pessoalmente seus comentários na licitação. Se ele é educado, responde a perguntas, participa da escolha de uma coisa ou de outra. Se ele for rude, atrevido, responde por "si mesmo" - não comprarei de tal organizador, mesmo que o produto seja muito agradável para mim, tanto na aparência quanto no preço.

Em geral, o mais importante para mim é tratar os clientes com cortesia.

Nastya, muito obrigado pela entrevista! Você tem algum desejo final, tanto para compradores quanto para organizadores de compras conjuntas?

- Gostaria de desejar a todos os participantes e organizadores de compras boa sorte com o novo recurso.

Para que os participantes sejam conscienciosos e calmos.

Para que os organizadores cumpram as suas promessas a tempo!

Para cada participante encontrar neste recurso tudo o que procurava de fora.

Realmente acredito que este recurso será um dos melhores recursos para Compras Conjuntas na Internet, graças ao árduo trabalho conjunto da UZ-org!

Entrevistado por Natalia Sebastiani